Erstatningspolitik
Vi er også mennesker, vi køber ting, og vi vil gerne vide, at hvis der går noget galt, bliver det ordnet. Det er det, dette handler om.
Hvis du har købt en "letfordærvelig vare" f.eks. sterile, pasteuriserede eller friske produkter eller specialfremstillede eller tilpassede varer, klik venligst her for vores politik.
Ombestemte du dig?
Hvis du lige har ombestemt dig og gerne vil sende noget tilbage, klik her!
Hvis en vare ankommer, og vi har sendt den forkerte vare, så kontakt os inden for 60 dage, og vi vil sørge for at sende den korrekte erstatning ud. Vi kan bede dig om at sende den originale vare tilbage - vi vil drøfte med dig den bedste måde at gøre dette på afhængigt af varen og dække omkostningerne forbundet med den leveringsmetode, vibliver enige om.
Hvis en vare ankommer og er tydeligt beskadiget eller defekt, så kontakt os inden for 60 dage, og vi vil arrangere en erstatning. I nogle tilfælde kan vi have brug for fotografier, i nogle tilfælde kan vi have brug for at varen sendes tilbage til os (som ovenfor vil vi drøfte den bedste metode med dig og betale for eventuelle aftalte omkostninger), så smid venligst ikke noget væk, før vi har talt sammen.
Inden 6 måneder:
Under britisk lov, hvis en vare, du køber fra MycoPunks, viser sig at være defekt inden for seks måneder, vil vi enten reparere eller erstatte den for vores regning.
Over 6 måneder:
Hvis der er gået mere end seks måneder, siden du modtog varerne, og der er opstået en fejl, så send os en e-mail; vi drøfter gerne mulighederne. Vi forventer, at de fleste af vores produkter holder længere end seks måneder, så vi vil gøre, hvad vi kan. Det er muligt, at vi skal inspicere varen og udstede en delvis tilbagebetaling, afhængigt af brug/tilstand.
Hvis vi ikke er i stand til at hjælpe på grund af forældelsesfrister, kan det være, at producentens garanti kan levere en erstatning. Hvis dette er tilfældet, vil vi give de relevante oplysninger, du skal bruge for at komme i kontakt.
Vigtige ting at vide:
Send os venligst ikke bare varer tilbage uden først at sende os en e-mail (indsæt e-mail her). Vi skal vide, hvad der er galt, hvornår varen returneres (hvis relevant), og drøfte de bedste returmuligheder.
